Защита покупателя
Безопасная оплата
Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Платежи безопасно обрабатываются через Stripe и PayPal; мы никогда не видим ваши полные номера карт.
Если ваш заказ не доставлен
Каждый заказ отправляется с отслеживанием через Cainiao Standard. Вы получите номер для отслеживания по электронной почте при отправке заказа. Авторизованные клиенты также могут просмотреть свои заказы в разделе Аккаунт > Заказы.
Если ваш заказ не прибыл к концу срока доставки, указанного при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы повторно отправим товар или вернем вам полную стоимость.
Если товар не соответствует описанию
Если вы получили неисправный, поврежденный или неверный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы вернем деньги или заменим товар. Одобренные возвраты средств обрабатываются в течение 3 рабочих дней.
Возврат товаров по причине изменения решения
Вы можете вернуть неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента доставки. Покупатель оплачивает обратную доставку, а адрес возврата может находиться за границей.
Ваши права потребителя
Гарантии для потребителей согласно Австралийскому закону о защите прав потребителей и местному законодательству вашей страны всегда применяются.
Свяжитесь с нами
По любым вопросам, пожалуйста, пишите на [email protected] или используйте форму обратной связи по адресу /contact. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа. Ответ обычно поступает в течение 1 рабочего дня.